9payでの支払い方法
KENKOU GROUPでは、9payでの決済を利用しております。9payは、ベトナム大手の決済代行会社になります。
※お客様のクレジットカード情報および決済時にご入力いただいた住所は弊社で管理しておりません。カード情報につきましては、カード番号の一部のみが伏せられた形式で弊社に通知される仕様となっております。カード番号の全桁、有効期限、セキュリティコードおよびお客様住所等の情報は、弊社には一切通知されません。
事前にご準備ください
日本の住所を英語にする下記のようなWebサービスもご利用ください。
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決済リンク先ページ
左上に表示されているのは、弊社KENKOU GROUP COMPANY LIMITEDのベトナム語会社名（CÔNG TY TNHH KENKOU GROUP）と認証マークになります。
金額を確認の上、KENKOU GROUPと9Payの規約を読んだ上で同意する（I have read and agree to terms and conditions of CÔNG TY TNHH KENKOU GROUP and 9Pay）にチェックを入れ、Payのボタンを押します。
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カード情報の入力
まずChoose Countryで居住地の国（日本の場合にはJapan）を選択し、請求先（お住まい）の住所を英語で入力します。住所を英語へ変換するウェブサイトもご利用ください。
Province（都道府県）やCity（市）を入力します。
規約を読んだ上で同意するにチェックを入れ、Continueのボタンを押します。
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決済成功
Successful payment transactionと緑色で表示された場合は決済成功となります。
お支払いは完了しています。
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決済失敗
Continueを押した後に、Payment failedと赤色で表示された場合、決済は失敗になります。
お支払いは完了していません。
再決済へ進む前に
カード決済に失敗する主な理由は下記の通りです
① 日本（ベトナムから見た海外）発行のカードではない
② カード情報に間違いがある
③ 英語住所の入力部分で余分なスペースや文字がある
④ カード会社による利用制限
⑤ その他の理由
思い当たる点がございましたら、今一度ご確認くださいませ。
※時間を空けても決済の失敗が続く場合、カード会社による利用制限の一時解除等ができない場合には別の決済をご提案いたします。お手数ですが、再度ご連絡をお願いいたします。
①日本（ベトナムから見た海外）発行のカードではない
日本発行のカードかどうか、ご確認をお願いいたします。ベトナム国内発行のカードの場合は、ご連絡ください。リンクを作成し直します。
②カード情報に間違いがある
カード番号や発行年月、セキュリティコードの入力に間違いがないかの確認をお願いいたします。
③英語住所の入力部分で余分なスペースや文字がある
英語住所の入力部分で、全角の文字や余分なスペースが含まれていたり、全角の-（ハイフン）や,（カンマ）が理由で失敗になることもあります。英語住所で全角やハイフン、カンマを使わず、半角スペースにするなどして再度試してみてください。余分なスペースがある場合には、削除をお願いいたします。
④カード会社による利用制限
日本発行のクレジットカードでは、セキュリティの観点から海外のウェブサイトや現地での決済時に利用制限がかかる場合がございます。その際は、ご利用のカード会社のウェブサイト内のマイページ、専用アプリ、またはコールセンターへのお電話にて、海外利用の承認手続き（利用制限の一時解除等）を行っていただく必要がございます。
⑤その他理由
決済サイト（9pay）側の理由で決済ができないケースもございます。時間を空けて再度お試しください。