9payでの支払い方法
KENKOU GROUPでは、9payでの決済を利用しております。9payは、ベトナム大手の決済代行会社になります。
※お客様のクレジットカード情報および決済時にご入力いただいた住所は弊社で管理しておりません。カード情報につきましては、カード番号の一部のみが弊社に通知される仕様となっております。カード番号の全桁、有効期限、セキュリティコードおよびお客様住所等の情報は、弊社には一切通知されません。
事前にご準備ください
英語での請求先ご住所について、各種AIサービスのほか、下記のような日本の住所を英語へ変換するウェブサイトをご利用ください。
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決済リンク先ページ
左上に表示されているのは、弊社KENKOU GROUP COMPANY LIMITEDのベトナム語会社名（CÔNG TY TNHH KENKOU GROUP）と認証マークになります。
金額を確認の上、KENKOU GROUPと9Payの規約を読んだ上で同意する（I have read and agree to terms and conditions of CÔNG TY TNHH KENKOU GROUP and 9Pay）にチェックを入れ、Payのボタンを押します。
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カード情報のご入力
※すべて半角でご入力ください
クレジットカードをご用意いただき、カード名義人氏名、カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力します。
カード会社によっては、海外のオンライ決済で制限が入ります。この場合、事前に決済の制限を解除していただく必要がございます。
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住所、メールアドレスのご入力
※すべて半角でご入力ください
次に、Choose Countryで居住地の国（日本の場合にはJapan）を選択し、請求先（お住まい）の住所を英語で入力します。各種AIサービスのほか、下記のような住所を英語へ変換するウェブサイトもご利用ください。
Province（都道府県）を英語で入力します。Provindce/CityとCity（市）の記載もありますが、都道府県のみご入力ください。都（to）や府（fu）、県（ken）の語尾部分は不要です。
■Provindce/Cityの欄に入力すること
例1）大阪府大阪市→Osaka
※Osakaを2つ並べる必要はなく、府（fu）も不要です。
例2）東京都→Tokyo
※都（to）は不要です。
例3）神奈川県横浜市→Kanagawa
※Yokohamaは次のAddressへ入力します。
Province/City以降の住所をAddressへ入力します。こちらの枠に入らない場合、アパート名などは省略し、部屋番号のみてもかまいません。
■Addressの欄に入力すること
例1）浪速区桜川1丁目2番3号サクラレジデンス 501号室
→Room 501,1-2-3 Sakuragawa,Naniwa
※浪速区の語尾の区（ku）やサクラレジデンス（Sakura Residence）といったアパート名、マンション名は省略可
住所入力の後にメールアドレスを入力します。
上記をご入力後、規約を読んだ上で同意する（I have read and agreed with terms and conditions）にチェックを入れ、Continueのボタンを押します。
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決済成功
Successful payment transactionと緑色で表示された場合は決済成功となります。これらの表示が出た場合、お支払いは完了しています。
成否の確認をもう一度したい場合、お送りしたリンクを再度クリックしてください。支払が成功している場合、リンク先の最初のページの下部にも支払成功（Payment successful）の表示がされています。
請求書が必要な場合も、こちらのページをコピーしてご利用ください。
もう一度リンクをクリックし、ページに入り直すと、リンク先の下部に支払成功（Payment successful）の文字が表示されます。
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決済失敗
Continueを押した後に、Payment failedと赤色で表示された場合、決済は失敗になります。
お支払いは完了していません。
再決済へ進む前に
カード決済に失敗する主な理由は下記の通りです
① 日本（ベトナムから見た海外）発行のクレジットカード（デビットカード）ではない
② カード情報に間違いがある
③ カード会社による利用制限
④ 英語住所の入力部分で余分なスペースや文字がある
⑤ その他の理由
思い当たる点がございましたら、今一度ご確認くださいませ。
※時間を空けても決済の失敗が続く場合、カード会社による利用制限の一時解除等ができない場合には別の決済をご提案いたします。お手数ですが、再度ご連絡をお願いいたします。
①日本（ベトナムから見た海外）発行のクレジットカード（デビットカード）ではない
日本発行のカードかどうか、ベトナムから見た海外発行のカードかどうか、ご確認をお願いいたします。ベトナム国内発行のカードの場合は、ご連絡ください。リンクを作成し直します。
②カード情報に間違いがある
カード番号や発行年月、セキュリティコードの入力に間違いがある場合も決済が失敗となります。決済失敗の理由がカード会社のセキュリティの問題でない場合、こちらに間違いはないか、もう一度ご入力、お支払いをお願いいたします。
③カード会社による利用制限
日本発行のクレジットカードでは、セキュリティの観点から海外のウェブサイトや現地での決済時に利用制限がかかる場合がございます。その際は、ご利用のカード会社のウェブサイト内のマイページ、専用アプリ、またはコールセンターへのお電話にて、海外利用の承認手続き（利用制限の一時解除等）を行っていただく必要がございます。
日本で登録した電話番号に届くSMSで認証が必要で、かつSMSがベトナムで受信できない場合含め、エラーが出てしまう場合、別のクレジットカードでもお支払いの手続きをしていただけますと幸いです。
クレジットカードを複数枚持参していない場合、日本側で決済可能なサービスによるリンクを作成します（9Pay以外の決済サービスを利用します）。
④英語住所の入力部分で余分なスペースや文字がある
英語住所の入力部分で、全角の文字や余分なスペースが含まれていたり、全角の-（ハイフン）や,（カンマ）が理由で失敗になることもあります。英語住所で全角やハイフン、カンマを使わず、半角スペースにするなどして再度試してみてください。余分なスペースがある場合には、削除をお願いいたします。
⑤その他理由
決済サイト（9pay）側の理由で決済ができないケースもございます。時間を空けて再度お試しください。
※時間を空けても決済の失敗が続く場合、カード会社による利用制限の一時解除等ができない場合には別の決済をご提案いたします。お手数ですが、再度ご連絡をお願いいたします。