プライバシー
ポリシー
KENKOU GROUP COMPANY LIMITED（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に管理し、プライバシーを保護するため、以下の方針を定めます。
１．収集する情報とその目的
当社は、サービス提供や安全な旅行運営のため、必要な情報を収集することがあります。
(1) ウェブサイト利用時の情報
当社ウェブサイトでは、個人が特定されない形でアクセス解析を行い、利用傾向を把握し、マーケティングや利便性向上に活用しています。これには、訪問回数や閲覧ページなどの統計データが含まれます。
(2) サービス申込時の情報
当社のガイドや旅行手配サービスをご利用いただく際に、以下の情報をお伺いすることがあります。
・氏名（ローマ字表記、パスポート記載通り）
・連絡先（メールアドレス、LINE ID 等）
・電話番号（任意）
また、緊急時の対応を目的として、以下の追加情報をお願いする場合があります。
・生年月日
・居住地住所
・日本国内の緊急連絡先
・保険証券番号（病院での手続き等に必要な場合）
クレジットカードによる事前決済は、信頼性の高い決済代行サービスを通じて行われ、当社ではカード情報を保持しません。
２．個人情報の利用
収集した個人情報は、以下の目的で使用します。
・予約、手配の管理
・旅行ガイドや関連サービスの提供
・緊急時の対応
また、ベトナムでは、入国審査やホテルチェックイン時に旅客情報の提出が義務付けられています。当社が手配するガイドは、ライセンスと必要情報を記載した公式書類を携帯する必要があります。
当社は、お客様の情報を必要最小限に留め、業務上不要な個人情報をお聞きすることはありません。ガイドにそのような情報を求められた場合も、お客様は回答する義務はありません。
３．個人情報の管理
当社は、個人情報の適切な管理を徹底し、以下の対策を講じます。
・不正アクセスや情報漏洩を防ぐための技術的保護措置
・従業員および関係者への教育と指導
・適宜、運用方針を見直し、改善
個人情報はGoogleやLINEのプラットフォーム上で管理し、不要になった情報は適切に処分いたします。
４．個人情報の提供・共有
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
・統計データとして個人を特定できない形で活用する場合（年齢、性別、地域など）
・お客様の同意を得た場合
・法令に基づく開示が必要な場合
５．クッキーの利用
当ウェブサイトでは、利便性向上や広告配信の最適化のため、クッキーを使用することがあります。利用者は、ブラウザの設定を変更することでクッキーの使用を制限することができます。ただし、一部のサービスに影響を及ぼす可能性があります。
６．ポリシーの変更について
本ポリシーは、必要に応じて改定されることがあります。変更があった場合は、当ウェブサイトにて告知します。