観光ツアーについて

ツアー催行日の3日前、ベトナム時間18時（日本時間20時）まではキャンセル手数料が無料です（一部、お客様のクレジットカード会社により手数料がかかる場合がございます）。

ツアー催行日の3日前のベトナム時間18時以降：予約金額の50％のキャンセル料金がかかります。
ツアー催行日の2日前のベトナム時間18時以降：予約金額の100％のキャンセル料金がかかります。

日本およびベトナムの連休期間中におけるオプショナルツアーのキャンセルポリシー

日本およびベトナムの連休期間中、ツアー料金やキャンセル規定が通常と異なります。

テト期間	1月下旬から2月上旬頃
ゴールデンウィーク期間	ゴールデンウィーク期間：毎年4月下旬から5月上旬 ※ベトナムもこの期間は連休です。
お盆休み	毎年8月中旬
ベトナム建国記念日（国慶節）	毎年9月2日前後
年末からお正月期間	毎年12月下旬から翌1月上旬

この期間中は、ツアー開始の5日前以降のキャンセルは不可（100％のキャンセル料が発生）など規定が変わります。具体的な変更点については、お問い合わせの際に最新の情報をご案内いたしますので、ご確認をお願いいたします。

（例1）キャンセル不可（予約金額の返金なし）の場合
・6月26日（木）のツアーを予約
・6月24日（火）20時にキャンセルのご連絡
➡ ツアー開始までの期限を過ぎているため（2日前のベトナム時間18時以降なので）、キャンセル不可（100%のキャンセル料が発生します）。

（例2）返金が可能な場合
・7月15日（火）のツアーを予約
・7月12日（土）17時にキャンセルのご連絡
➡ 返金可能。ただし、クレジットカード会社により手数料がかかる場合がございます。
➡ ツアー料金 20,000円、決済手数料4％（800円）の場合、19,200円のご返金。

ツアー参加人数が異なる場合と差額精算について

ツアー料金は、ご参加人数および12歳以下のお子さまがいるかどうかにより異なります。これは、参加人数に応じて必要なチケットの金額、使用車両などが変わるためです。

お申込み時にご申告いただいた人数・お子さまの年齢と、当日の実際のご参加内容が異なる場合には、差額分の追加料金を当日お支払いいただいた上でのツアー催行となります。追加料金のお支払いは、日本円またはベトナムドンでの現金払いのほか、クレジットカード決済にも対応しております。なお、現金でのお支払い、クレジットカード決済の確認が取れ次第、ツアー催行となります。

差額分のお支払いにご同意いただけない場合には、ツアーはキャンセル扱いとなり、原則として当日の返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。